Жиг представља законом заштићени знак поверења намењен потрошачима као гарант да је одређено предузеће достигло највиши ниво квалитета услуга које нуди.
Добитник првог жига је предузеће ВБ Лизинг, а у наредном периоду моћи ће да га истичу само оне фирме које су усвојиле низ међународно признатих стандарда.
На првом месту предузећа ће морати да усвоје стандард за управљање квалитетом, затим стандард за управљање заштитом животне средине, као и стандард за управљање безбедношћу и здрављем на раду. Другим речима, ово ће значити да предузеће води рачуна о свим прописима из ових области, те да може задовољити све потребе клијената на најбољи могући начин. Додатно, у овом конкретном случају, за добијање првог жига „Заштићени потрошач“, компанија ВБ Лизинг усвојила је и стандард који регулише приступање по приговорима у области финансијског лизинга. Илустрације ради, ово значи да ће се у наредном периоду, уместо законског рока од 30 дана, рекламације односно приговори корисника решавати у року од највише 8 дана.
„Наведени знак је законом заштићен знак поверења при Заводу за заштиту интелектуалне својине, којим треба да се, пре свега потрошачи, али и сви други учесници на тржишту, информишу о достигнутом квалитету услуга, које у овом конкретном случају, компанија пружа у области финансијског лизинга. Увођење и примена наведених стандарда у пословање ове компаније је био дуг и тежак процес, који се састојао у спровођењу низа семинара и едукација запослених, са циљем њиховог обучавања, а ради имплементације захтева стандарда у пракси. Завршеним обукама и усвојеним сертификатима, ВБ Лизинг је заслужено прва компанија у Србији која ће на понос и задовољство свих потрошача репрезентовати овај знак“, истакао је Денис Перинчић, председник Републичке уније потрошача.
„Имајући у виду квалитет услуга које једна компанија гарантује својим клијентима носећи жиг „Заштићени потрошач“ привилегија је која помало и обавезује, тим пре што сте прва компанија која има част да га истакне. С друге стране, чињеница да овај знак добијамо у години када улазимо у другу деценију пословања на домаћем тржишту, представља круну друштвено одговорног пословања коме смо одани од првог дана и који ће свакако бити подстрек за даље унапређење нашег односа са потрошачима“, истакао је Кристоф Лајтнер, председник Извршног одбора ВБ Лизинга поводом доделе жига.
Извор: Кућа добрих вести