Милован Веснић, оснивач стартапа Immigrationist, одлучио је да тај простор попуни платформом која комбинује AI-асистенцију и стручни правни надзор, са јасном мисијом: да квалитетан имиграциони савет учини доступним широком кругу људи.

Immigrationist не покушава да замени адвокате, већ да им промени улогу: AI преузима репетитивне и временски захтевне задатке, док крајњу контролу и одговорност задржавају лиценцирани правни стручњаци, у складу са строгим британским прописима.

У разговору који следи, Милован говори о настанку Immigrationist-а, технолошким и регулаторним изазовима са којима су се суочили, пословном моделу и плановима за глобално ширење, али и о томе како AI може да модернизује једну од најконзервативнијих правних области, без губитка поверења и правне валидности.

Припрема туристичке визе за свега два сата

Већ на почетку разговора, наш саговорник нам открива да је мисија стартапа Immigrationist да учини добијање британских виза приступачно свима, пружајући корисницима квалитетан савет, поготово зато што тренутне технологије омогућавају да се модернизује правничка професија која је и даље у 20. веку:

Да појасним, тренутно клијент мора да плати £100 фунти по сату да би га адвокат посаветовао, да би се притом доста времена провело на питања и одговоре, попуњавање апликације, враћање клијенту на проверу. Све то може да се модернизује и аутоматизује, чиме би се уштедело време, новац, клијентима умањио стрес, док се људске грешке своде на минимум.

С обзиром на то да је AI технологија интегрални део поменутог решења, Милован нам објашњава да вештачка интелигенција омогућава да се клијентима појасне било какве недоумице, док је, у складу са британским прописима, коначна апликација ипак проверена од стране адвоката, с обзиром на то да је пружање имиграционог савета строго регулисано у Великој Британији.

Домаћи стартап Immigrationist настоји да уз помоћ технологије значајно скрати време аплицирања за британску визу и помогне корисницима у том процесу.

Како он даље додаје, морају да се полажу посебни испити, с обзиром на то да се често ради са „рањивим“ особама које нпр. не знају језик и „client care“ мора да буде на највишем нивоу. Говорећи нам о томе по чему се Immigrationist решење разликује од других сличних решења, Милован каже да тренутно не постоји конкуренција на британском имиграционом тржишту:

Неке веће адвокатске канцеларије наводно развијају своје верзије, али ми смо први који су јавно изашли и желимо да што пре изађемо на тржиште како бисмо капитализовали first mover’s предност.

Чињеница је да Immigrationist скраћује време припреме стандардне туристичке визе са просечних 20 сати на око 2 сата. Баш зато, занимало нас је које су биле највеће препреке у тој процедури, као и на који начин је алат истрениран да уради читав овај процес. Милован нам том приликом објашњава:

Највеће препреке су број питања који варира од одговора. На пример, уколико се наведе да особа долази у ВБ туристички, онда се отвара нови сет питања, а права уметност је да се поједностави и суштински унапреди цео процес који ће, надамо се, помоћи и самом Home Office-у (који доноси одлуке око виза, не доносе амбасаде како се иначе мисли), пошто је систем доста застарео.

Захваљујући нашој дизајнерки Сари Гордић из Сан Франциска, Immigrationist има пријемчив дизајн, који ћемо наравно додатно прилагођавати повратним информацијама од клијената. AI смо истренирали на анонимизираним подацима из моје дугогодишње праксе, као и на јавно доступним документима Home Office-а, попут Immigration Rules & Guidance.

На питање Нетокрације које категорије услуга из поменутог стартапа планирају да покрију у наредној фази, Милован истиче како је план да се обухвате све врсте виза (студент, посао, family, settlement, држављанство), осврнувши се том приликом на подршку заједнице и потенцијалну инвестицију:

Иако наш излазак на тржиште тече по плану, водимо и разговоре са потенцијалним инвеститорима како бисмо, уколико оценимо да је корисно, додатно повећали програмерски и продајни тим. Свесни смо да је прави тренутак и неизмерно смо захвални на подршци Фонда за иновациону делатност, где смо уз помоћ Smart Start гранта успели да развијамо Immigrationist у Србији и пренос знања натраг у матицу.

Ширење на индијско и британско тржиште

С обзиром на то да систем емиграције у УК од Брексита функционише по бодовном принципу, поставља се питање да ли Immigrationist може да помогне корисницима да разумеју своју „бодовност“ и изаберу најпогоднију визу руту?

Наш саговорник одговара да је цео историјат бодовног система Енглеска преузела из Аустралије и да су аустралијски адвокати својевремено упозорили да није идеалан, као и да неке ствари могу да се унапреде и појасне апликантима како би цео процес био разумљивији и пријатнији. Immigrationist управо то ради, укључујући неколико етапа које су опционе:

Провера подобности (Eligibility check) – где клијент може да пита било које питање о (тренутно) посетилачким визама и добије веродостојан одговор, као и да одговори на наших 12 питања и добије процену успешности апликације, као и савет на чему може мало да поради како би апликација била јача;

Провера докумената (Document check) – где се проверавају пасош и извод из банке како би се утврдило да ли се испуњавају одређени финансијски и идентитетски услови;

Immigrationist који води клијента кроз интуитивна питања, скупља одговоре и – нешто што се највише свидело клијентима и има вау ефекат – аутоматски попуњава апликацију и шаље копију на проверу адвокату и клијенту.

Молимо вас да прихватите све колачиће како бисте могли да видите овај садржај

Решење које нуди Immigrationist је за сада наишло на веома позитиван feedback од стране корисника, а како Милован истиче, сви су добродошли да буду бета тестери и увере се у ефикасност решења, а да притом добију 20% попуста за коришћење Immigrationist-а:

Корисницима се посебно допада могућност да постављају питања и одмах добију одговоре. Међутим, у ситуацијама када је некој особи претходно одбијена виза, увек бих саветовао ангажовање адвоката. Адвокат може правно ваљано образложити зашто Home Office треба да изда нову визу. Наиме, када је виза одбијена, неопходно је доказати да разлози због којих је одбијена више не важе.

Онда адвокат припрема представку (representation letter) у којој се детаљно пролази кроз све услове за издавање визе и јасно показује како клијент испуњава сваки понаособ услов. Уз то, наводе се сви пропратни документи који то потврђују. Ми и планирамо да омогућимо клијентима и могућност да се консултују са адвокатом, како би помогли и око комплекснијих случајева.

С друге стране, Милован нам је открио више детаља о бизнис моделу стартапа, рекавши да се овај модел дели на B2B сектор (адвокатске канцеларије, агенти, универзитети), где ће постојати месечна претплата у зависности од броја процесуираних апликација, као и на B2C кориснике који ће, у зависности од комплексности визе, плаћати почевши од посетилачке по цени од 99 фунти.

Како он каже, план је да се демократизује приступ квалитетном имиграционом праву и омогући свакоме да посети Лондон. „Као Србин знам колико мукотрпан процес издавања виза спречава људе да путују, па рекох – што то да не олакшамо“, искрен је Милован, додајући следеће:

Тренутно спроводимо студије са испитаницима у сарадњи са др Михајлом Попескуом, једним од водећих стручњака у области анализе људског понашања (спада у топ 0,01 одсто стручњака у својој области), како бисмо на научно утемељен начин формирали цену наших услуга.

Истражујемо распон цена колико су купци спремни да плате, а да задовољава два услова: није толико јефтино да изазива сумњу у квалитет сервиса и није толико скупо да чини сервис недоступним. Тражимо цену негде у средини тог интервала прихватљивости, а свакако далеко испод износа који наплаћују британски адвокати.

На самом крају разговора, причали смо о томе на који начин ће се променити потражња за оваквим сервисима у наредних 2–3 године, где Милован објашњава да он и његов тим верују да ће потражња експоненцијално расти и да је једино питање ко ће пре да освоји тржиште.

Он даље додаје да је Велика Британија, а поготово Лондон, дестинација за коју влада огромно интересовање, па ће се он и његов тим потрудити да развију алат како би се на најбољи начин прилагодили тренду економичности утрошеног времена и новца, али и како би задобили поверење корисника и како би Immigrationist био препознат као најбоље решење:

Изузетно је тешко предвидети утицај регулативе на тренд, али мало је познато да је имиграционо право најчешће мењана грана права. Зато нам је од највећег значаја да веома педантно пратимо промене регулативе, поготово што радимо са поверљивим подацима, како бисмо на правно ваљан начин решавали комплексна питања попут преноса наведених података између различитих држава, уколико су, на пример, сервери у Великој Британији, а клијент у Индији.

Апропо глобалног скалирања, идеја нам је да кренемо од највећег тржишта, а то је индијско, где је прошле године издато преко 560 хиљада посетилачких виза и где мој најбољи друг са постдипломских студија живи. Рубал је адвокат (barrister) и потиче из угледне породице (отац адвокат, мајка судија високог суда у Чандигру). Већ је био у Београду и много му се свидело, те се надамо да ћемо успети да уз његову помоћ освојимо макар и део тог тржишта.

Друго тржиште нам је наравно британско, где има око 5.000 пружалаца имиграционих услуга. То тржиште видимо као изврсно B2B тржиште, које се процењује на 4,6 милијарди фунти. Треће највеће тржиште је кинеско (преко 480 хиљада издатих посетилачких виза), међутим доста је тешко упасти на то тржиште и поред пријатеља које тамо имамо.

Примера ради, сајт може да поседује искључиво кинеска компанија, али можда у некој даљој будућности одлучимо да и тамо понудимо своју платформу, поготово преко друштвених мрежа као што је Rednote.

Извор: Нетокрација