Теме семинара:

-        Правни оквир интернет продаје

-        Модели интернет продаје: продаја – webshop, продаја преко платформе, dropshipping, продаја преко друштвених мрежа

-        Законски услови за обављање интернет продаје

-        Три фазе интернет продаје: предуговорна фаза, фаза продаје, постпродајна фаза

-        Истицање цена и декларација у webshopu

-        Издавање (е)фискалних рачуна

-        Документација која прати робу у е-трговини

-        Начини плаћања у интернет продаји

-        Ваучер – средство плаћања или продајни подстицај за потрошаче

-        Зашто је достава до врата важна

-        Законска права потрошача у интернет трговини

-        Како правилно управљати потрошачким рекламацијама

-        Чија је одговорност код оштећеног или изгубљеног пакета у интернет трговини

-        Када је најбоље организовати акцију или снижење у webshopu

-        Значај програма лојалности у интернет продаји

-        Обавезни обрасци и акти (књига рекламација, КЕП књига)

-        Шта је непоштена пословна пракса и како је избећи

-        Инспекцијски надзор у интернет трговини

-        Савети и препоруке за успешну интернет продају

Семинар је намењен: Трговцима, малим и средњима предузећима и/или њиховим in-house правницима, као и теам лидерима задуженим за рекламације потрошача и корисничко искуство. Такође, програм је од изузетног значаја за компаније које своје производе и услуге пласирају путем интернета потрошачима, а које у оквиру свог пословања имају интегрисану compliance функцију (compliance officere) задужену за усклађеност пословања са законским оквиром и најбољом пословном праксом. Семинару могу присуствовати и почетници, лица која тек ступају у „предузетнички свет“ и потребна су им кључна знања и вештине да стартују продају својих производа/услуга путем интернета.

Предавач је Невена Праизовић, мастер правница економске анализе права и Head of Legal у Ananas Ecommerce doo. Иза себе има петнаестогодишње професионално искуство у области ecommerce-a и потрошачког права. До јула 2021. године је била запослена у Министарству трговине, туризма и телекомуникација, где је осам година радила у Сектору за заштиту потрошача, активно је учествовала у припреми и писању законодавног оквира у области трговине, електронске трговине и заштите потрошача. Поседује искуство у спровођењу ЕУ ИПА пројеката у области заштите потрошача (овај фонд намењен је пружању подршке земљама кандидатима за чланство у ЕУ), у оквиру којих је дала допринос спровођењу законодавних пројектних компоненти. Аутор је бројних стручних правних текстова и коментара из области трговине, интернет трговине и заштите потрошача, као и академског рада на тему усклађеног пословања и управљања ризиком у трговини који је 2026. године објављен у Зборнику Правног факултета Универзитета у Београду.

Пријаву за семинар можете извршити преко календара семинара Центра за едукацију ОВДЕ. 

Извор: ПКС