Саобраћајна гужва, ред на каси, нерегулисан градски превоз, радови на путу и остале недаће с којима се свакодневно сусрећемо, немерљиво су теже особама с инвалидитетом. Њима су неопходни посебни услови — рампе за колица, сигнализација за слепе и слабовиде, те друга помагала која им олакшавају живот, а тога у нашој земљи нема ни упола колико је потребно да би се постигла права инклузивност. Зато наши суграђани са одређеним телесним дисфункцијама морају да се сналазе и унапред знају на којим местима им је омогућена проходност, а на којим не.

Подстакнут овим проблемима, Бојан Мартиновић је направио Inclusio решење које особама с инвалидитетом олакшава обављање дневних активности. У питању је систем који се састоји од две апликације — корисничке која је намењена особама са инвалидитетом и партнерске апликације коју користе клијенти односно њихови запослени.

Основна функционалност заснива се на обавештавању запослених у објектима на јавним местима о присуству особе са инвалидитетом у њиховом објекту, као и специфичностима помоћи коју треба пружити. Корисници имају увид у све локације на којима је Inclusio систем имплементиран, при чему могу најавити свој долазак уз напомињање свих потребних информација које је потребно да запослени на локацији добије.

У тренутку када се нађу испред самог објекта или у њему, корисници могу да позову помоћ једним кликом, што ће алармирати запослене који одмах добијају информацију о типу инвалидитета, начину опхођења и специфичној помоћи коју треба пружити, као и фотографији корисника ради лакшег препознавања. Довољно је да особа са инвалидитетом сачека помоћ, и без потребе за самосталним превазилажењем приступних баријера и објашњавањем проблема, убрзо ће добити сву потребну асистенцију. А, како је Бојан дошао на идеју да покрене систем Inclusio те да ли алтруизам и профитабилан бизнис могу да иду зајендо, испричао је у интервјуу за Нетокрацију.

Предузетништво с племенитим циљем

Свој први корак у ИТ индустрији, Бојан је начинио уписавши Рачунарску гимназију у Београду, захваљујући чијем напредном програму и личном интересовању за рачунарске науке је стекао знање које му је омогућило да убрзо по упису Факултета Организационих наука, почне да држи приватне часове из математике и програмирања.Студентски посао, убрзо је прерасао у први предузетнички подухват, а кроз његову “школу” прошло је преко 2.000 студената. Паралелно с мастер студијама на Универзитету Политецницо ди Милано на смеру Цомпутер Сциенце, основао је едукативни центар Бинарy Биоскоп, па је приватне часове преиначио у снимљене курсеве, које су студенти могли да слушају у групама, у просторијама које је закупио за те потребе. Уследила је пандемија, али посао није стао: Услед пандемије, Binary Биоскоп постао је е-learning платформа што је и мени умногоме олакшало управљање и омогућило да се посветим развоју свог следећег бизниса. Почетак озбиљног развоја компаније “Inclusio doo“ коју данас водим, догодио се 2021. године када сам се у потпуности вратио из Италије и започео свој стартап пут.

Свестан чињенице да основ за развој успешне иновације лежи у препознавању проблема и корисничке потребе за његовим решењем, још 2016. године као тему свог дипломског рада, концептуализовао је систем за помоћ особама са инвалидитетом у приступу објектима на јавним местима, као што су продавнице, банке, поште и друго.

Такође, Бојан се са проблемима који чине свакодневицу слепих и слабовидих особа лично суочава од своје треће године, па је цео пројекат заснован на истинском разумевању и поистовећивању с корисницима којима се обраћа. Упркос обавезама око факултета, развој система наставио је и током мастер студија на ФОН-у које је похађао паралелно са студијама у Милану, а како је изгледао развој идеје, описао је на следећи начин:

Битно је нагласити да сам у том периоду извршио валидацију проблема са другим типовима инвалидитета, захваљујући чему Инцлусио данас помаже особама са било којим типом инвалидитета. Основни проблем који постоји јесу баријере које је неопходно превазићи како би се дошло до запосленог и како би се затражила помоћ.

Овде говоримо о великој гужви, проблему препознавања улаза и лоцирања запосленог, комуникационим баријерама, као и многим другим ситуацијама у којима особе са инвалидитетом често пролазе кроз низ стресних ситуација пре него што запослени у објекту постану свесни њиховог присуства.

У питању је систем који се састоји од две апликације — корисничке која је намењена особама са инвалидитетом и партнерске апликације коју користе клијенти односно њихови запослени.

Комерцијализација у сврху већег домета

Одлучивши да комерцијализује апликацију, Бојан је осетио потребу за проширењем тима. Зато је позвао Растка Дамњановића — колегу и пријатеља — да постане суоснивач. Двојица сарадника у том тренутку су иза себе имала пуне четири године искуства рада на заједничким пројектима, па је Бојан имао потпуно поверење у Растков таленат и предузетнички дух. Убрзо, тиму су се придружиле и друге колеге и сарадници: Данас, поред нас двојице, тим чине Лука и Матија Николић који су такође дуги низ година са нама и задужени су за инфраструктуру система, ‘бацкенд’ развој и развој партнерске апликације, Ту је и Никола Милошевић који је развио корисничку апликацију за Андроид и иОС, као и Тамара Јовановић као инжењер квалитета. Максим Костић заслужан је за кориснички дизајн и искуство, Владимир Новитовић за различите оперативне задатке, а од скоро тиму се прикључила и Маја Златановић као пројектни менаџер.

Како наш саговорник истиче, неке од ових позиција су на парт-тиме режиму као допуна тиму, али свеукупно поносан је на тим и његову мотивацију да развија иновацију која људима са инвалидитетом олакшава свакодневницу. Што се тиче финансија, развој прототипа током основним и мастер студија лично је финансирао у смислу пратећих трошкова, али како каже, они нису били велики с обзиром да је сам програмирао решење. Међутим, развојем платформе трошкови су расли, а са њима и потребе за додатним средствима:

Одмах по покретању комерцијалног развоја 2021. године, примљени смо у програм Раисинг Стартс финансиран од стране Швајцарске Владе, а убрзо потом смо освојили и финансирање Града Београда, као и програм подршке Иновационог фонда Републике Србије под називом Mini Grants.

Такође, победници смо такмичења Startup Showew, добитници награде на акцелератору Универзум, као и победници такмичења за Најбољу технолошку иновацију Републике Србије. На овај начин, прикупили смо средства неопходна за развој производа, проширење тима и успостављање продајних процеса.

Inclusio тим тренутно ишчекује одобрење средстава од програма Катапулт, чиме би осигурали одрживост током следеће године, до постизања бреакевен тачке, као и поставили основу за фундраисинг и ширење на глобално тржиште.

Бојан је поносан на свој тим и његову мотивацију да развија иновацију која људима са инвалидитетом олакшава свакодневницу.

Апликација пружа помоћ у реалном свету

Узевши у обзир чињеницу да је корисничка апликација у потпуности бесплатна особама са инвалидитетом, бизнис модел окренут је ка компанијама које желе да своје објекте учине приступачним. Модел приходовања заснива се на месечној накнади у зависности од броја локација, а поред лиценце за коришћење партнерске апликације, клијенти добијају едукацију и подршку за коришћење система, као и инструкције за опхођење са особама са инвалидитетом, као и синергетске активности у области маркетинга и промоције. Поред наведеног, Бојан истиче бројне бенефите које компаније добијају имплементацијом Inclusio система:

На првом месту, отварају себи значајан сегмент тржишта имајући у виду да особе са инвалидитетом чине 10% популације. Како је у питању друштвено одговорна иницијатива, поред директног таргетирања, присутан је и ефекат на индиректну аквизицију нових корисника, као и оснаживањем веза са постојећим. Пошто ће у склопу надолазећих регулатива приступачност све више бити обавеза, на овај начин клијенти правовремено обезбеђују испуњење захтева.

Када смо га питали да ли његов производ има конкуренцију на тржишту, Бојан нам је одговорио да постоје извесна софтверска решења која су углавном специјализована за одређени тип инвалидитета и за циљ имају олакшавање самосталног обављања свакодневних активности. Као пример, навео је апликацију BeMyEyes која слепим и слабовидим особама омогућава да током реалтиме видео позива са волонтерима добију опис онога што сниме камером. Такође, према речима нашег саговорника, све више је решења која користе вештачку интелигенцију:

Сматрамо да овакве апликације имају смисла и да су корисне, међутим оне имају велику баријеру, а то је да не могу пружити помоћ у реалном свету када је потребно да неко физички помогне особи са инвалидитетом. То је разлог зашто Инцлусио више представља комплемент него конкуренцију овим решењима, а управо директним повезивањем за запосленима се Инцлусио издваја и преваил поменуту баријеру.

Први кораци у ширењу посла донели су 100 корисника

Први корак је начињен, а Инцлусио тим тренутно је у продукцији с великим клијентом уз покривеност целе територије Републике Србије, што траје тек нешто више од месец дана. У току је прикупљање првих корисника, којих већ има преко 100. Пре масовног лансирања, Бојан истиче да су обављена многобројна тестирања и валидације приликом којих су прикупили различите повратне информације, а на основу којих је и сама апликација прилагођена:

Велики изазов у развоју оваквог система представља чињеница да сваки тип инвалидитета захтева специфичан кориснички интерфејс, а с обзиром да Инцлусио пружа помоћ различитим типовима инвалидитета, испитивање корисника је играло кључну улогу у пројектовању функционалности као што су командовање тастерима за звук, анализа говора и претварање у текст, као и многе друге. Наравно, још увек постоји простор за унапређењем и наш тим константно ослушкује базу корисника и према томе ради на усавршавању апликације.

Због свега горенаведеног, наш саговорник сматра да је још увек рано да се говори о расту и одрживости услед прихода из пословања. Али, захваљујући позитивном искуству с једном банком и једним телекомуникационим оператером који укупно броје преко 200 локација, успешно су успоставили процес продаје и интеграције система. Како изгледа процес ширења пословања за бизнис у зачетку, Бојан је укратко описао:

Оно што смо научили јесте да упркос јасно препознатој иницијативи и жељи да се Inclusio имплементира, у овако великим системима сам процес може трајати и пола године, што уз валуту плаћања може представљати изазов са стране финансијске ликвидности. Међутим, захваљујући подршци кроз грантове обезбедили смо да кијентима можемо одмах понудити решења на великом броју локација, као и да кроз пилот пројекте можемо помоћи да се они боље упознају са самим системом.

На пољу унапређења производа, Inclusio тим планира имплементацију функционалности заснованих на вештачкој интелигенцији.

Крајњи циљ: Суперапликација пројектована по потребама особа с инвалидитетом

Када је реч о маркетингу, Инцлусио тим усмерен је како према приватном, тако и према јавном сектору. Било која компанија или установа чији објекти су често посећени је подобан клијент, а канали продаје заснивају се на стартап заједници и компанијама које теже сарадњи са њима, као и кроз ПР кампање, гостовања и медијска појављивања.

Што се тиче промоције и дистрибуције према корисницима, блиско сарађују с удружењима особа са инвалидитетом, с обзиром да је прилагођена комуникација кључна у приступу њиховим члановима. Поред тога, активни су и на друштвеним мрежама са циљем подизања свести и обезбеђивања да што већи број људи сазна за иновативан концепт који Инцлусио представља. А, планове за наредни период, Бојан је представио на крају нашег разговора:

У наредних годину дана, у плану је да број локација на којима је Инцлусио имплементиран у нашој земљи достигне 1000, чиме ћемо постићи самоодрживост, а такође и бити широко препознати као решење које олакшава посету објектима у већини основних категорија.

Поред категорије банака и телекомуникационих оператера у којима је могуће укљућивање још компанија, фокусирани смо на покривање категорије малопродаја, апотека, здравствених установа, угоститељских објеката, као и центара за социјални рад и експозитура поште и других.

На пољу унапређења производа, Inclusaio тим планира имплементацију функционалности заснованих на вештачкој интелигенцији, попут препознавања производа у продавници или објеката приликом кретања, препознавања и генерисања говора, командовања гласом и других функционалности које могу олакшати корисницима употребу апликације, не само за позив помоћи, већ и приликом кретања и комуникације.

Једном речју, визија тима је да Inclusio постане superapp намењем особама са инвалидитетом који је пројектован према њиховим потребама.

Извор: Нетокрација