Иако би то могло да буде тачно, постоји друга вјештина која успјешним људима даје конкурентску предност на радном мјесту – умијеће слушања, казала је Сара Саркис, психолог и сениор директор психологије перформанса у Ексосу.

У компанији за перфроманс коучинг, Саркис и њен тим дијететичара, физиотерапеута и других здравствених стручњака подучавају НФЛ играче, руководиоце у Фортуне 100 компанијама као што су Адобе и Хумана, и друге професионалце како да напредују у окружењима високог притиска.

Саркис је открила да се они са високим успехом издвајају од свих осталих по комуникацији, а активно слушање је „важан, потцењен“ дио тога.

Мало људи зна како да буде у потпуности присутно у разговору и промишљено одговори на оно што друга особа говори. Умјесто тога, вец́ина људи упада у замку слушања, а да не чује перспективу друге особе.

“У разговор улазите припремљени са идејом гдее желите да се заврши”, саветовала је Саркис.

Психолог нуди три стратегије да постанете бољи слушалац на послу:

Знајте своје предности и слабости

Прво, морате да схватите колико добро слушате. Саркис је препоручила да питате три поуздана сарадника, ментора или пријатеља како се обично понашате у разговорима.

„Питајте их како се осјец́ају када сте у свом најбољем издању – укључени, опуштени? А у најгорем случају – расејани, узнемирени, под стресом?“, казала је она.

Сјајни слушаоци имају позитиван утицај на то како се људи осећају након разговора са њима, објаснила је Саркис, а ови одговори вам могу помоц́и да процените колико сте близу или далеко овом циљу.

Вежбајте користећи вештину рефлексивног слушања

Током следећег разговора са колегом или клијентом, вјежбајте рефлексивно слушање: резимирајте оно што чујете и питајте другу особу да ли је то тачан синопсис онога што је управо рекла.

Ако није, Саркис предлаже да их замолите да разјасне или разраде.

„Рефлексивно слушање нам омогућава да чујемо и примимо к знању оно о чему се говори. То такође показује да сте емпатични и да вам је искрено стало до онога што они мисле“, казала је.

Останите радознали

Ако се удаљите током разговора или не разумијете шта неко говори, постављајте отворена питања, истакла је Саркис, као што су:

То вам помаже да изградите однос и повјерење са другом особом. То такође показује да сте отворени за повратне информације и вољни да учите од других, пише CNBC Make It.

“Да бисте постали бољи слушалац, потребно је вјежбање и стрпљење. Али, када то постигнете, „као да имате супермоћ“. Постоји још много тога што можете да постигнете када се људи са којима радите осећају саслушаним и подржаним“, сматра Саркис.

Извор: Bankar