Семинар се одржава у просторијама ПКС, Београдска 39 (спрат 1, сала 1).

У савременом добу континуиране примене информационо комуникационих технологија, пословање путем интернета, пре свега продаја преко интернета, постаје неизоставни део дигиталног пословања. Осим техничког знања, за разумевање ове области и успешно обављање интернет продаје, неопходно је разумети правне аспекте интернет продаје, са посебним фокусом на заштиту права потрошача. Правилно разумевање и примена законског оквира интернет продаје допринеће да идентификујете потенцијалне правне изазове, смањите ризик од посета тржишне инспекције, успешно управљате потрошачким приговорима и спречите санкције које су последица неусклађеног пословања и непоштовања закона.

Теме семинара:

• Правни оквир интернет продаје

• Модели интернет продаје: продаја – webshop, продаја преко платформе, dropshipping, продаја преко друштвених мрежа

• Законски услови за обављање интернет продаје

• Три фазе интернет продаје: предуговорна фаза, фаза продаје, постпродајна фаза

• Истицање цена и декларација у webshopu

• Издавање (е)фискалних рачуна

• Документација која прати робу у е-трговини

• Начини плаћања у интернет продаји

• Ваучер – средство плаћања или продајни подстицај за потрошаче

• Зашто је достава до врата важна

• Законска права потрошача у интернет трговини

• Како правилно управљати потрошачким рекламацијама

• Чија је одговорност код оштећеног или изгубљеног пакета у интернет трговини

• Када је најбоље организовати акцију или снижење у webshopu

• Значај програма лојалности у интернет продаји

• Обавезни обрасци и акти (књига рекламација, КЕП књига)

• Шта је непоштена пословна пракса и како је избећи

• Инспекцијски надзор у интернет трговини

• Савети и препоруке за успешну интернет продају

Семинар је намењен: Трговцима, малим и средњима предузећима и/или њиховим in-house правницима, као и теам лидерима задуженим за рекламације потрошача и корисничко искуство. Такође, програм је од изузетног значаја за компаније које своје производе и услуге пласирају путем интернета потрошачима, а које у оквиру свог пословања имају интегрисану compliance ф-ју (compliance officere) задужену за усклађеност пословања са законским оквиром и најбољом пословном праксом. Семинару могу присуствовати и почетници, лица која тек ступају у „предузетнички свет“ и потребна су им кључна знања и вештине да стартују продају својих производа/услуга путем интернета.

Предавач је Невена Праизовић, мастер правница економске анализе права у области Права Потрошача, у оквиру које је писала и своју мастер тезу „Циљеви и инструменти политике заштите потрошача“. Иза себе има четрнаестогодишње професионално искуство у области ecommerce-а и потрошачког права. Своју експертизу је користила у Министарству трговине, туризма и телекомуникација где је била запослена и учествовала у припреми и писању законодавног оквира у области трговине, електронске трговине и заштите потрошача. Такође, поседује искуство у спровођењу ЕУ ИПА пројеката у области заштите потрошача (овај фонд намењен је пружању подршке земљама кандидатима, као и потенцијалним кандидатима за чланство у ЕУ), у оквиру којих је дала допринос спровођењу законодавних пројектних компоненти. Аутор је и бројних стручних правних текстова и коментара из области трговине, интернет трговине и заштите потрошача. Тренутно ради на позицији Legal Affairs Manager u Ananas e-Commerce d.o.o.

Пријаву за семинар можете извршити преко календара семинара Центра за едукацију ОВДЕ.

Извор: Кућа добрих вести