Ипак, многа предузећа су се борила да прилагоде овај пораст потражње са мање ресурса. Технологија се појавила као један одговор који нам је помогао да се крећемо кроз ове различите изазове, од решења која подржавају прописе о социјалном дистанцирању до алата који су помогли да се повећа капацитет, са мање особља. Како улазимо у 2023., време је да се сагледају променљиви трендови у сектору и технологије у настајању које би могле да обезбеде нова решења и могућности за туристичка предузећа.

Ево четири путничка технолошка тренда за које верујемо да ће направити буку у 2023:

Проширена стварност се сусреће са компанијским одморима

Пословна путовања ће се вратити у пуној снази 2023. Истраживање Седам предвиђања Booking.com-а за реимагинацију путовања у 2023. предвиђа да ће се компанијски одмори са темом „преживљавања“ помоћи да се поново изгради тимски дух и другарство након година раздвојености. У ствари, према њиховој анкети:

   44% глобалне радне снаге радује се тим билдинзима у „стварном животу“

   51% би желело да уштеди на даљинским/хибридним моделима рада потрошених на корпоративна путовања или одмор

Прочитајте и: АИ на највишем нивоу

Детаљније, American Express Global Business Travel је ове године објавио белу књигу под насловом Зашто су путовања центар културе нове компаније. У њему они објашњавају како ће прелазак на хибридни и даљински рад, растућа потреба за решавањем проблема сагоревања и благостања запослених, као и непрекидни изазов да се привуку и задрже кључни таленти, учинити да пословна путовања буду кључни тренутак за изградњу културе компаније. Према групи, успешан тим билдинг ће се: фокусирати на добробит запослених, укључивати лични развој, наглашавати вредности компаније и, пре свега, покретати снажан осећај за културу компаније.

Дакле, које технологије могу да подрже тим билдинге вођене културом компаније?

Проширена стварност је растући технолошки тренд. Од потраге за благом проширене стварности (АР), где тимови морају да се тркају по граду да би открили трагове у вези са вредностима компаније, до пуног доживљаја виртуелне стварности (ВР) који помажу у изградњи тимског рада и вештина лидерства, ова технологија нуди нове могућности за креирање јединствених активности усредсређен на културу компаније. Иако ова технологија постоји већ неко време, тржиште се развило са све више компанија које нуде решења која су прилагодљива и доступна предузећима свих величина.

Генеративна АИ улази у сектор туризма

Вештачка интелигенција је технологија коју туристичка предузећа већ широко усвајају. Роботи за корисничку подршку засновани на вештачкој интелигенцији, онлајн четботови и алати за анализу података о клијентима помажу да се убрза време одговора, растерети преоптерећено особље одређеним задацима и генеришу дубљи увид у задовољство купаца у неколико секунди. Генеративна АИ, такође позната као генеративе адверсариал networks (ГАН), сада подиже потенцијал технологије на следец́и ниво омогућавајући АИ, не само да копира и реплицира, већ да креира оригинални текст, слике и још много тога. Неки од најпопуларнијих раних примера укључују GPT-3, језички модел који може да произведе лажне приче у стилу познатих писаца, и DALL-Е, AI модел који може да креира оригиналне слике на основу упита. Иако је ова технологија још увек у повоју, постоји низ узбудљивих нових могућности које би генеративна АИ могла да понуди путничким предузец́има. На пример, угоститељска индустрија би могла да користи Генеративну вештачку интелигенцију да дизајнира нове концепте хотела и распореде или да развије виртуелне обиласке својих објеката за потенцијалне клијенте. MICE планери би могли да користе ову технологију да генеришу бројне персонализоване опције пута за купце у само неколико кликова. И за планере конференција и за атракције, могућност лаког генерисања различитих распореда могла би им помоћи да пронађу најбоље опције за смањење загушења на догађајима, идентификују потенцијалне безбедносне проблеме и подстакну пешачки саобраћај на одређеним локацијама.

Плаћање без проблема са биометријском технологијом

Усвајање биометријских система идентификације и плаћања је растући тренд који је Амадеус идентификовао у свом Извештају о трендовима путовања за 2023. Са овим паметним системима, гости могу да се пријаве, надограде своја седишта, па чак и да купују једноставним отиском прста или скенирањем мрежњаче. На пример, добављач хране и пића Худсон отворио је бројне „непрекидне радње“ широм америчких аеродрома користећи биометријску технологију Амазон Оне. Са овим системима, купци могу да плате једноставним држањем руке преко сензора киоска.

Не можете бити персонализованији од тога.

Још нисте спремни за биометрију? Решења за дигитално плаћање, као што су апликације за плаћање, дигитални новчаници, куповина сада плати касније и плац́ања са рачуна на рачун (А2А), још више олакшавају купцима да троше док су на одмору. А то је управо оно што они желе: трансакције без напора.

Извор: Txenextweb/PC Press